রেফারেন্স

আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

brass2 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করার প্রক্রিয়া স্পষ্ট করে জানায়। আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad পেমেন্ট লগ, এবং লগইন রেকর্ড আমরা কীভাবে রাখি এবং কখন মুছে দিই, সেই পুরো ছবি এখানে পাবেন।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনকুকি ও ট্র্যাকিং নিয়ন্ত্রণতথ্য অনুরোধ ও মুছে ফেলার অধিকার
brass2 আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

brass2 এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরীক্ষা এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ দিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখে। bKash বা Nagad পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে প্রক্রিয়া হয় এবং আমাদের সার্ভারে স্টোর করার সময় আবার এনক্রিপ্ট হয়। আপনার লগইন OTP এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট প্রতিবার যাচাই করা হয় জালিয়াতি আটকাতে। কুকি আমরা শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকার নেই।

এনক্রিপ্টেড লেনদেন

bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রক্রিয়া হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর ও পিন আমরা স্টোর করি না, শুধু লেনদেন রেফারেন্স রাখি যা পরে মুছে যায়।

অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটায় শুধু অনুমোদিত সহায়তা কর্মী অ্যাক্সেস পায় এবং সেটা লগ হয়। প্রতিটি লগইন ও ডিভাইস পরিবর্তন আপনার ইমেইলে জানানো হয় রিয়েল টাইমে।

ডেটা ধারণ নীতি

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট দুই বছর পর আর্কাইভ হয় এবং পাঁচ বছর পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে যায়। আপনি যেকোনো সময় নিজে মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন এবং আমরা চৌদ্দ দিনে সম্পন্ন করি।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে কুকি পছন্দ দেখুন ও পরিবর্তন করুন। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় ফাংশনাল কুকি ব্যবহার করি — তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার থাকে না।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্ন বা অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন, সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাড়া দেয়। লাইভ চ্যাট দ্রুততম উপায় — দিনরাত উপলব্ধ। ইমেইল করলে আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক উত্তর পাঠাই এবং পুরো অনুরোধ চৌদ্দ দিনে সম্পন্ন করি। অ্যাকাউন্ট লগ, পেমেন্ট ইতিহাস বা কুকি সেটিংস যাচাই করতে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি দিন।

লাইভ চ্যাট দিনরাত উপলব্ধ, গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন তাৎক্ষণিক উত্তর পায়। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর ও অ্যাকাউন্ট ইমেইল দিয়ে লগইন করুন, তারপর ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান।
ইমেইল সহায়তা বিশদ ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ইতিহাস পুনর্বিবেচনার জন্য ইমেইল করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দিই এবং চৌদ্দ দিনে সম্পূর্ণ সমাধান করি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে ঢুকে কুকি পছন্দ, লগইন ডিভাইস তালিকা এবং পেমেন্ট পদ্ধতি দেখুন। আপনি যেকোনো সময় পুরোনো ডিভাইস সেশন বন্ধ বা ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে। আরও জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার মোবাইল নম্বর, ইমেইল, পেমেন্ট পদ্ধতি রেফারেন্স যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট আইডি, লগইন সময় এবং ডিভাইস তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য অ্যাকাউন্ট যাচাই, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

হ্যাঁ। সকল পেমেন্ট লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে প্রক্রিয়া হয় এবং আমরা আপনার পিন বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড স্টোর করি না। শুধু লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি যা পরে আর্কাইভ বা মুছে যায়।

না। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad ও গেম স্টুডিও যারা লাইভ টেবিল চালায় তাদের সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি, সেবা প্রদানের জন্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার পুরো লেনদেন ইতিহাস, লগইন রেকর্ড এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি দেখতে পারেন। আপনি সম্পূর্ণ ডেটা কপি ডাউনলোড করার অনুরোধও জানাতে পারেন সহায়তা দলের কাছে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রাখি যতদিন আপনি সেবা ব্যবহার করেন। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট দুই বছর পর আর্কাইভ হয় এবং পাঁচ বছর পর ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়, স্থানীয় আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে চৌদ্দ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে দিই, শুধু আইনি প্রয়োজনে যা রাখতে হয় তা ছাড়া।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।